社交媒体社区管理完整指南

交媒体社区围绕品牌进行炒作，为发布和促销活动等提供有机的放大效果。 话虽这么说，社交媒体中的社区管理和自有社区管理是两种完全不同的东西。在社交方面，您要遵守每个特定网络的参与标准。这意味着跨不同平台工作、同时管理多个对话并及时了解网络更新和趋势。 Paula Perez 是 Oatly 的社区经理，负责领导该品牌在 TikTok 上的社区管理工作。她的工作通过在快节奏的网络上创造透明度和促进宣传，为该品牌的消费者传播团队提供动力。 “我们在评论部分让事情继续下去，接触超级粉丝，创造粉丝体验——任何能够建立品牌忠诚度的事情。” 我们采访了 Perez，了解 Oatly 社区管理方法的内幕消息，以及她对如何发展繁荣社区的见解。在本指南中，您将找到采访要点以及最佳实践，这将有助于完善您的品牌社交媒体社区管理方法。 什么是社交媒体社区管理？ 为什么社交媒体社区管理如此重要 5 个社交媒体社区管理最佳实践和技巧 来自真实品牌的 3 个社交媒体社区管理示例 什么是社交媒体社区管理？ 基于文本的图形，上面写着“什么是社交媒体社区管理？” 社交媒体社区管理是通过社交媒体网络吸引受众以提高品牌忠诚度并建立真实联系的过程。



 社交媒体社区管理是通过社交媒体网络吸引受众以提高品牌忠诚度并建立真 WhatsApp 数据 实联系的过程。该职能负责监督一对一或一对多的互动，以加强关系并促进品牌宣传。 几乎每个社交媒体网络（Facebook、Instagram、Twitter、LinkedIn、Twitch，甚至Discord）都具有支持创建和维护活跃社区的功能。社交媒体社区管理策略定义了企业管理与品牌拥护者对话所采取的跨网络方法。 也就是说，并非所有社区都是平等的。应根据社区居住的地点来完善策略，以产生最佳结果。 什么是社交媒体社区经理？ 社交媒体社区经理负责吸引跨网络的受众以进一步发展社区。从较高的层面来看，这听起来像是社交媒体经理的责任，但这两个角色之间存在明显的差异。 虽然你可能会时不时地在 Oatly TikTok 上看到她，但佩雷斯表示社区管理者不会创建社交内容。“我偶尔会在 TikTok 中出演，因为我在镜头前很舒服，但我不会计划或创建我们社交媒体资料上的任何内容。我们的创意和社交团队为此共同努力。” 为什么社交媒体社区管理如此重要？ 你怎么强调社区管理在社交媒体中的作用都不为过。它有自己的学科，独立于创意制作或内容策略。如果做得好，它会成为提升品牌认知度的有力工具。





就是这样： 它加强了客户关系 品牌忠诚度已今非昔比。麦肯锡最近的一项研究显示，自 COVID-19 爆发以来，近四分之三的美国消费者尝试了新的购物行为，并且超过 75% 的消费者表达了维持这些行为的强烈意愿。 为了防止客户流失，您需要投资于客户关系。 当品牌重新分配精力建立关系时，他们会建立更牢固的关系，从而提高投资回报率。Sprout Social 脉冲调查发现，消费者增加在与他们有联系的品牌上的支出的可能性增加了 77%，而 2018 年这一比例为 57%。 它提高了品牌知名度 社交媒体算法是出了名的神秘，今天有效的算法明天可能就行不通了。 当算法对你有利时，建立一个活跃的社区是扩大影响力的最佳方式，而当算法对你不利时，则维持它。积极参与社交媒体上的对话可以推动您的品牌超越您拥有的个人资料的界限，将其介绍给新的潜在粉丝。 佩雷斯表示，这些努力有助于在社交媒体领域建立和建立 Oatly 的品牌影响力。“每当我告诉人们我在 Oatly 工作时，他们总是告诉我他们在各处的评论部分都看到了我们的页面。” 它提升了品牌的真实性 与 2010 年代初的精美、精心策划的 feed 相比，我们已经走过了很长一段路。现在，品牌真实性是我们努力的目标。消费者希望看到个性，即使它缺乏曾经作为社交媒体标准的修饰。